利用規約
最終更新日：2026年6月
概要
本利用規約は、Swallow Baseのウェブサイトおよびサービスの利用（Swallow Base Passの購入および利用を含む）に適用されます。当社のサービスをご利用いただくことで、お客様は本規約に同意したものとみなされます。Swallow Baseは、日本に登記された企業である株式会社Lilaによって運営されています。
Swallow Base・パス
このパスでは、購入された期間（7日、14日、または30日）中、指定されたSwallow Baseの拠点において、コワーキング施設の利用、温泉入浴、コミュニティイベントへの参加、および地域情報の提供を受けることができます。
- このパスは、購入時に指定された拠点でのみ有効です。
- このパスは譲渡不可であり、転売することはできません。
- 宿泊費はパスには含まれておらず、提携旅館に別途予約する必要があります。
- アカデミーの体験プログラムは含まれておらず、別途予約およびお支払いが必要です。
- 長期滞在の場合は、パスを連続して購入することができます。
お支払い
すべての支払いは、Stripeを通じて安全に処理されます。 ご購入を完了することで、お客様はStripeの利用規約に同意したものとみなされます。 Swallow Baseでは、クレジットカード番号や機密性の高い決済データを保存することはありません。価格は日本円（¥）で表示されており、適用される税金が加算されます。
キャンセルおよび返金について
- 開始日の30日以上前： 全額返金。
- 開始日の15～29日前： 50％返金。
- 開始日の14日前以降： 返金不可。
- 返金は、Stripeを通じて14営業日以内に、元の支払い方法へ処理されます。
- 不可抗力（自然災害、パンデミックなど）が発生した場合、Swallow Baseは日程の完全な変更、または将来のパスへのクレジット提供を行います。
行動規範
Swallow Baseは共有コミュニティです。ご利用のお客様には、以下の事項を遵守していただくようお願いいたします：
- 他の宿泊客、スタッフ、および地域住民を尊重すること。
- 温泉のマナーおよび旅館の規則に従うこと。
- 特に夜間は、騒音を適切なレベルに抑えてください。
- 共有スペース（キッチン、コワーキングスペース、共用エリア）を清潔に保ち、整頓してください。
- 敷地内での違法行為を行わないでください。
- 他のゲストのプライバシーを尊重してください。共同浴場での写真撮影は禁止です。
Swallow Baseは、行動規範に対する重大な違反または繰り返しの違反があった場合、返金なしにゲストのパスを解除する権利を留保します。
宿泊施設
提携旅館での宿泊については、各旅館独自の規約、条件、およびキャンセルポリシーが適用されます。Swallow Baseは、お客様と提携旅館との仲介を行いますが、宿泊契約の当事者ではありません。宿泊に関するいかなる紛争についても、提携旅館に直接お問い合わせください。
責任
Swallow Baseは施設や体験へのアクセスを提供しますが、以下の事項については責任を負いません：
- ご滞在中に発生した人身傷害や病気（温泉入浴、ハイキング、文化活動に関連する怪我を含みます）。
- 個人の所有物の紛失または損傷。
- 提携旅館、アカデミーのインストラクター、交通機関の事業者など、第三者による行為またはサービス。
ご滞在中は、医療費、旅行キャンセル、および個人賠償責任をカバーする旅行保険に加入されることを強くお勧めします。
知的財産
Swallow Base ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、デザイン、ブランドなどを含む）は、株式会社Lila またはそのライセンサーの所有物であり、著作権により保護されています。書面による許可なく、コンテンツを複製、配布、または商業目的で使用することはできません。
チャットボットおよび自動化サービス
Swallow Baseでは、カスタマーサポート、予約のサポート、および一般的なお問い合わせに対応するため、チャットボットを提供する場合があります。 チャットボットに提供された情報は、当社のサービス向上や見込み客の管理に利用される場合があります。チャットボットについても、当社のプライバシーポリシーに記載されているのと同じプライバシー保護措置が適用されます。チャットボットは専門家のアドバイスに代わるものではありません。緊急の場合は、直接当社までご連絡ください。
準拠法
本規約は、日本の法律に準拠するものとします。本規約に起因して生じるいかなる紛争についても、日本の裁判所が専属的管轄権を有するものとします。